La vérification des fournisseurs est souvent décrite comme un test oui ou non : vérifié ou non vérifié. Dans un véritable travail de sourcing, il est plus utile de penser en couches. Chaque chèque peut répondre à une question différente. Les détails de l'enregistrement de l'entreprise peuvent aider à identifier l'entité avec laquelle vous parlez. Un échantillon peut montrer si le fournisseur comprend le produit. Une visite d'usine peut montrer des opérations visibles. Aucun de ces éléments ne prouve à lui seul tous les résultats futurs.

Couche 1 : identité de base et informations de contact

Commencez par enregistrer le nom de l’entreprise, l’adresse, la personne à contacter, la liste du site Web ou du marché, la catégorie de produit et la source où vous les avez trouvés. Demandez si le produit proposé est fabriqué par l'entreprise elle-même, s'il est obtenu auprès d'une autre entreprise ou s'il est géré dans le cadre d'un accord commercial.

Le but n’est pas de tirer une conclusion juridique à partir d’un site Web. Il s'agit de vous assurer que vous pouvez identifier qui répond à votre demande et quel rôle il prétend jouer.

Couche 2 : capacité spécifique au produit

Une entreprise peut fabriquer des produits dans une large catégorie sans être adaptés à vos besoins exacts. Demandez-lui s'il peut fabriquer le matériau, les dimensions, la fonction, l'emballage, la quantité ou la personnalisation spécifiques dont vous avez besoin. Demandez de quelles informations il a besoin pour confirmer la faisabilité.

Cette couche est particulièrement importante pour les produits personnalisés. Un fournisseur peut être en mesure de produire un article similaire mais pas la variation souhaitée sans changements d'outillage, de matériaux, de MOQ ou de processus différents.

Couche 3 : Qualité de la communication et des devis

La communication est une preuve, même si elle ne constitue pas une preuve de la qualité de fabrication. Le fournisseur répond-il au brief réel ? Identifie-t-il les informations manquantes ? Indique-t-il les hypothèses relatives à la quantité, aux matériaux, à l'emballage et aux délais ? Pouvez-vous dire quelle version du produit est en cours de discussion ?

Une réponse claire facilite la vérification ultérieure. Une réponse vague est le signe que vous aurez peut-être besoin de plus de questions avant de passer à autre chose.

Couche 4 : échantillons

Un échantillon peut montrer si le fournisseur a compris la demande de produit et peut produire une version que vous pouvez évaluer. Testez l'échantillon pour connaître les dimensions, les matériaux, la fonction, la finition, l'utilisation par le client et l'emballage pertinents. Enregistrez la version et les commentaires.

Un échantillon ne garantit pas que tous les produits produits en série lui correspondront. Il s'agit d'une étape d'un processus qui devrait inclure ultérieurement un enregistrement clair de la production et, le cas échéant, des contrôles de qualité.

Couche 5 : Visite d'usine ou de fournisseur

Une visite locale peut aider à confirmer des faits visibles tels que l'emplacement, l'environnement de production visible, l'équipement, l'activité du personnel, le processus de production ou le statut d'un échantillon ou d'une commande spécifique. La visite doit avoir un objectif écrit. Par exemple : « confirmer si ce fournisseur a la capacité visible d'exécuter le processus de produit décrit dans le brief » est plus utile que « vérifier si l'usine est en bon état ».

Une visite ne peut garantir la qualité future de la production, la conformité légale, la situation financière, la continuité de l'approvisionnement ou tout accord de sous-traitance. Le rapport doit indiquer clairement ce qui a été observé, ce qui n'a pas été observé et ce qui reste inconnu.

Couche 6 : Production et preuves de qualité

Avant l'expédition, un contrôle spécifique au produit peut porter sur la quantité, l'apparence, la fonction, les mesures, l'emballage, les étiquettes ou les tolérances convenues. Cette preuve est différente d’un contrôle d’identité en usine. Gardez la portée liée au mémoire approuvé.

Une liste de contrôle fonctionnelle

Pour chaque fournisseur potentiel, notez :1. Identité et coordonnées. 2. Version exacte du produit discutée. 3. Questions et réponses sur les capacités spécifiques au produit. 4. Hypothèses du devis : quantité, matériau, emballage, calendrier et personnalisation. 5. Statut de l'échantillon et commentaires. 6. Question sur la visite d'usine, si nécessaire. 7. Exigences de contrôle de qualité avant expédition. 8. Questions ouvertes et prochain propriétaire.

L’intérêt de cette liste de contrôle ne réside pas dans le fait d’avoir plus de colonnes. Il s’agit d’empêcher les hypothèses de devenir des décisions.

Si vous prévoyez un voyage avec un fournisseur, lisez le [Parcours acheteur de visite en Chine](/fr/paths/china-visit/). Si vous avez une question particulière sur l'usine, utilisez le [Project Brief Builder](/fr/start-project/) pour indiquer le produit, l'adresse, le calendrier et les preuves dont vous avez besoin.